Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 39000

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của 39000.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuyền truy cập dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt
39000 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 39000
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp email đăng ký tài khoản khi liên hệ để đẩy nhanh quá trình xác minh.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt di động, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Đối với tranh chấp giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ tài khoản xem xét từng trường hợp cụ thể.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là điều khoản trên giấy. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ an toàn cho tài khoản của bạn trên điện thoại và máy tính.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 39000 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh hai bước khi đăng nhập Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể kiểm tra và thu hồi phiên đăng nhập từ phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu và quyền yêu cầu Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về quyền tài khoản và chính sách sử dụng dịch vụ tại 39000.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp email tài khoản để xác minh, và nêu rõ bạn muốn nhận bản sao dữ liệu hay yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn.

Không. Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo đẩy trên điện thoại trước ngày có hiệu lực.

Có. Ngoài điều khoản của 39000, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money còn chịu điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử đó.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó vào phần cài đặt tài khoản để thu hồi tất cả phiên đăng nhập đang hoạt động. Liên hệ live chat để bộ phận hỗ trợ hỗ trợ kiểm tra thêm nếu cần.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.