Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 39000

xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên nguyên tắc rõ ràng: dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và khi liên hệ hỗ trợ — tất cả đều được thu thập đúng…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
39000 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 39000
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản trên điện thoại — chọn mục Hỗ trợ, nhập nội dung yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư là được tiếp nhận ngay.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để được xử lý đúng quy trình.

Tài Khoản Của Bạn

Một số thông tin như địa chỉ email và số điện thoại có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 39000 giữ an toàn thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo nhiều lớp: kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn đi qua SSL để mã hóa toàn bộ luồng dữ liệu. Mật khẩu được lưu dạng mã hóa một chiều — ngay cả đội ngũ vận hành cũng không đọc được giá trị gốc. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh thêm một bước.

Mã Hóa SSL

Toàn bộ kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác Minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Chính Sách Cookie

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong ứng dụng. Cookie phân tích có thể tắt riêng trong phần cài đặt.

Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng, sau đó xóa theo quy trình định kỳ.

Các câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến khi bạn muốn hiểu rõ hơn về cách 39000 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu phiên sử dụng trên thiết bị để vận hành dịch vụ và cải thiện giao diện.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xóa tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và xử lý theo quy trình hiện hành.

Không. Khi bạn nạp tiền, hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không đi qua và không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Tắt cookie phiên có thể yêu cầu đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng.

Chính sách quyền riêng tư của 39000 áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Quyền và nghĩa vụ cụ thể có thể khác nhau tùy theo quy định từng vùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.